1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта https://infiniya.ru, его страниц, материалов, форм заявок, ссылок, чат-ботов, автоматизированных инструментов и иных цифровых сервисов, связанных с деятельностью Индивидуального предпринимателя Яцун Татьяны Александровны.
1.2. Настоящее Соглашение применяется к Пользователям, которые используют Сайт, заполняют формы, переходят по ссылкам, обращаются через e-mail, телефон, Telegram, VK, MAX, чат-ботов или иные цифровые каналы Оператора.
1.3. Используя Сайт, направляя заявку, нажимая кнопки в формах или чат-ботах, переходя по ссылкам, отправляя сообщения или иным образом взаимодействуя с цифровыми инструментами Оператора, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он должен прекратить использование Сайта, форм, чат-ботов и иных цифровых инструментов Оператора.
1.5. Настоящее Соглашение не является публичной офертой на оказание платных услуг. Условия оказания платных услуг, стоимость, сроки, порядок оплаты, состав работ и результат определяются отдельно: в договоре, счёте, коммерческом предложении, техническом задании, переписке сторон или ином согласованном документе.
2. Сведения об Операторе
Оператор / Владелец Сайта: Индивидуальный предприниматель Яцун Татьяна Александровна
ИНН: 253804628292
ОГРНИП: 326237500185621
Адрес: г. Краснодар, ул. Старокубанская, д. 139
E-mail: hello@infiniya.ru
Тел.: +7 908 440-72-40
3. Термины
3.1. Сайт — интернет-сайт https://infiniya.ru, включая все его страницы, разделы, формы, материалы, элементы дизайна, тексты, изображения, кнопки, ссылки и интеграции.
3.2. Оператор / Владелец Сайта — Индивидуальный предприниматель Яцун Татьяна Александровна.
3.3. Пользователь — любое лицо, которое посещает Сайт, использует его материалы, заполняет формы, направляет заявки, взаимодействует с чат-ботами, мессенджерами, социальными сетями или иными цифровыми каналами Оператора.
3.4. Чат-бот / бот — автоматизированный программный инструмент, используемый в Telegram, VK, MAX или иной платформе для коммуникации, приёма заявок, уточнения запроса, автоматизации действий, аналитики, кросспостинга, маршрутизации обращений и иных функций.
3.5. Материалы Сайта — тексты, изображения, визуальные элементы, дизайн, структура, презентации, описания услуг, кейсы, графика, логотипы, баннеры, схемы, видео, инструкции и иные объекты, размещённые на Сайте или предоставляемые через цифровые каналы Оператора.
3.6. Заявка — сведения, направленные Пользователем через форму Сайта, чат-бота, e-mail, Telegram, VK, MAX или иной канал связи с целью получить обратную связь, консультацию, расчёт, предложение или иную информацию.
3.7. Цифровые инструменты Оператора — Сайт, формы заявок, чат-боты, интеграции, ссылки, мессенджеры, социальные сети и иные технические средства, используемые Оператором для взаимодействия с Пользователями.
4. Предмет Соглашения
4.1. Оператор предоставляет Пользователю возможность использовать Сайт и связанные с ним цифровые инструменты для:

• ознакомления с информацией об услугах и направлениях деятельности Оператора;
• направления заявок и обращений;
• получения обратной связи;
• перехода в Telegram, VK, MAX и иные каналы связи Оператора;
• взаимодействия с чат-ботами и автоматизированными сценариями;
• получения информации по запросу Пользователя.

4.2. Сайт и цифровые инструменты могут использоваться в связи со следующими направлениями деятельности Оператора:

• оформление, SEO, визуал, ведение и настройка карточек Яндекс Бизнес;
• разработка сайтов, лендингов, квизов, интернет-страниц, решений на Tilda и иных платформах;
• подключение аналитики, SEO-настройка, техническая настройка цифровых проектов;
• реклама и продвижение, включая Яндекс Директ, РСЯ, Telegram-рекламу, VK-рекламу, аудит, настройку, ведение и запуск рекламных кампаний;
• оформление, ведение и продвижение социальных сетей, сообществ, каналов и площадок, включая Telegram, VK, Авито, Wildberries и иные платформы;
• визуал, бренд-дизайн, логотипы, баннеры, презентации, обложки, инфографика и иные визуальные материалы;
• разработка, настройка, внедрение и сопровождение чат-ботов;
• автоматизация процессов, сценарии, автоответы, цепочки, кросспостинг, аналитика, интеграции и иные цифровые решения.

4.3. Информация на Сайте, в чат-ботах и иных цифровых инструментах носит справочный и информационный характер. Такая информация не является гарантией конкретного результата, дохода, роста продаж, количества заявок, охватов, конверсий, позиций в поиске или иных коммерческих показателей.
4.4. Конкретные условия оказания услуг определяются индивидуально с учётом задачи Пользователя, объёма работ, исходных данных, сроков, платформ, бюджета, технических ограничений и иных обстоятельств.
5. Принятие Соглашения на Сайте и в чат-ботах
5.1. Пользователь принимает настоящее Соглашение путём совершения активного действия, в том числе:

• использования Сайта;
• заполнения и отправки формы заявки;
• нажатия кнопки отправки формы;
• перехода по ссылкам, размещённым на Сайте;
• направления сообщения Оператору по указанным контактам;
• нажатия кнопки в чат-боте, прямо указывающей на принятие условий Соглашения;
• продолжения взаимодействия с чат-ботом после отображения ссылки на настоящее Соглашение и предложения ознакомиться с ним.

5.2. При использовании чат-бота Пользователю до начала работы с основными функциями может быть предложено ознакомиться с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, Политикой в отношении файлов cookie и иными документами Оператора.
5.3. Принятием настоящего Соглашения в чат-боте является совершение Пользователем активного действия, например нажатие кнопки:

• «Принимаю Пользовательское соглашение»;
• «Согласен(на)»;
• «Продолжить»;
• «Начать»;
• иной аналогичной кнопки или команды, если в интерфейсе чат-бота указано, что такое действие означает принятие условий настоящего Соглашения.

5.4. До принятия условий настоящего Соглашения Оператор вправе ограничить Пользователю доступ к отдельным функциям чат-бота, формам заявок, автоматизированным сценариям и иным цифровым инструментам.
5.5. Если для работы с чат-ботом требуется обработка персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящего Соглашения.
5.6. Настоящее Соглашение размещается на Сайте. Ссылка на него может использоваться в чат-ботах, формах, мессенджерах, социальных сетях и иных цифровых каналах Оператора.
6. Порядок использования Сайта
6.1. Пользователь вправе использовать Сайт только законными способами и в соответствии с настоящим Соглашением.
6.2. Пользователь вправе:

• просматривать страницы Сайта;
• знакомиться с материалами и описанием услуг;
• направлять заявки через формы;
• обращаться к Оператору по контактам, указанным на Сайте;
• переходить в Telegram, VK, MAX и иные каналы связи Оператора;
• взаимодействовать с чат-ботами и автоматизированными сценариями;
• использовать информацию Сайта для личного ознакомления.

6.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения при заполнении форм, направлении заявок и взаимодействии с чат-ботами.
6.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность контактных данных, ссылок, материалов, файлов, технических заданий и иной информации, которую он направляет Оператору.
6.5. Оператор вправе не отвечать на обращения, содержащие спам, угрозы, оскорбления, незаконные предложения, недостоверные сведения или запросы, не относящиеся к деятельности Оператора.
7. Чат-боты и автоматизированные инструменты
7.1. Оператор может использовать чат-ботов и автоматизированные инструменты в Telegram, VK, MAX и иных платформах.
7.2. Чат-боты могут выполнять, в том числе, следующие функции:

• принимать заявки и обращения;
• задавать уточняющие вопросы;
• направлять информацию по запросу Пользователя;
• маршрутизировать обращение;
• записывать на консультацию или услугу;
• собирать сведения, необходимые для обработки запроса;
• выполнять автоматизированные сценарии;
• использоваться для кросспостинга, аналитики и технической поддержки;
• направлять технические или сервисные уведомления, связанные с запросом Пользователя.

7.3. Чат-боты не предназначены для постоянного хранения переписок и заявок на стороне Оператора, если иное прямо не указано в интерфейсе конкретного чат-бота, договоре, согласии или ином документе.
7.4. Платформа, на которой работает чат-бот, может самостоятельно хранить и обрабатывать данные Пользователя по своим правилам. Оператор не отвечает за работу, сбои, ограничения, блокировки и правила обработки данных таких сторонних платформ.
7.5. Ответы чат-ботов могут носить автоматизированный, справочный или предварительный характер. Окончательные условия оказания услуг, стоимость, сроки и состав работ согласуются отдельно с Оператором.
7.6. Пользователь не должен направлять через чат-ботов сведения, которые не требуются для обработки запроса, включая избыточные персональные данные, специальные категории персональных данных, конфиденциальную информацию третьих лиц, пароли, коды доступа, банковские данные и иные чувствительные сведения, если Оператор прямо не запросил их в безопасном порядке для выполнения согласованной задачи.
7.7. Оператор вправе изменять функционал чат-ботов, добавлять или отключать отдельные сценарии, кнопки, уведомления, интеграции и технические возможности без предварительного уведомления Пользователя, если такие изменения не нарушают права Пользователя.
8. Заявки и обратная связь
8.1. Направление заявки через Сайт, чат-бота, e-mail, Telegram, VK, MAX или иной канал связи не означает автоматического заключения договора на оказание услуг.
8.2. После получения заявки Оператор вправе связаться с Пользователем для уточнения задачи, сроков, бюджета, технических данных, доступа к ресурсам и иных обстоятельств.
8.3. Оператор вправе отказать в обработке заявки или оказании услуг, если:

• запрос противоречит законодательству Российской Федерации;
• запрос связан с незаконной деятельностью, обманом пользователей, нарушением прав третьих лиц;
• Пользователь предоставляет недостоверные или неполные сведения;
• у Оператора отсутствует техническая, организационная или временная возможность выполнить задачу;
• задача выходит за пределы компетенции или направлений деятельности Оператора;
• Пользователь нарушает настоящее Соглашение.

8.4. Все предварительные консультации, расчёты, предложения, сроки и условия до их письменного согласования являются ориентировочными и могут изменяться после анализа задачи, исходных материалов и технических условий.
9. Платные услуги
9.1. Сайт может содержать информацию о платных услугах Оператора.
9.2. Размещение информации об услугах, описаний, примеров, кейсов, ориентировочных цен или форм заявок не является публичной офертой, если прямо не указано иное.
9.3. Условия платных услуг согласуются отдельно и могут быть оформлены в договоре, счёте, акте, техническом задании, коммерческом предложении, переписке сторон или ином согласованном формате.
9.4. Оператор вправе в будущем разместить на Сайте отдельную публичную оферту. В этом случае условия оказания соответствующих платных услуг будут регулироваться такой офертой и/или иными согласованными документами.
9.5. Пользователь понимает, что результаты услуг в сфере рекламы, продвижения, визуала, настройки карточек, ведения сообществ, разработки сайтов, внедрения чат-ботов и автоматизации могут зависеть от множества факторов, включая исходное состояние проекта, качество материалов, конкуренцию, бюджет, алгоритмы платформ, действия третьих лиц, сезонность, спрос, технические ограничения и действия самого Пользователя.
9.6. Оператор не гарантирует конкретный коммерческий результат, если такая гарантия прямо не согласована сторонами в отдельном документе.
10. Интеллектуальные права
10.1. Все материалы Сайта, включая тексты, структуру, дизайн, визуальные элементы, изображения, графику, описания услуг, презентации, логотипы, баннеры, инфографику, схемы, подборки, сценарии, элементы интерфейса и иные объекты, принадлежат Оператору или используются Оператором на законном основании.
10.2. Пользователь вправе использовать материалы Сайта только для личного ознакомления.
10.3. Без письменного согласия Оператора запрещается:

• копировать материалы Сайта полностью или частично;
• размещать материалы на других сайтах, в социальных сетях, презентациях, курсах, рассылках или иных ресурсах;
• перерабатывать, изменять, адаптировать, переводить материалы;
• использовать материалы в коммерческих целях;
• выдавать материалы Оператора за свои;
• использовать элементы дизайна, тексты, визуалы, структуру страниц или сценарии ботов для создания аналогичных проектов.

10.4. Материалы, которые Пользователь передаёт Оператору для выполнения задачи, должны принадлежать Пользователю или использоваться им на законном основании.
10.5. Пользователь гарантирует, что передаваемые им тексты, изображения, логотипы, фотографии, доступы, ссылки, аккаунты, материалы, базы, сведения о клиентах, технические задания и иные данные не нарушают права третьих лиц.
10.6. Если третьи лица предъявят претензии к Оператору в связи с материалами или данными, предоставленными Пользователем, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии и возместить Оператору причинённые убытки при наличии оснований, предусмотренных законом или договором.
11. Запрещённые действия Пользователя
Пользователю запрещается:
11.1. Использовать Сайт, формы, чат-ботов и каналы связи Оператора для незаконных целей.
11.2. Направлять спам, массовые рассылки, вредоносные ссылки, вирусы, скрипты, ботов и иные технические средства, нарушающие работу Сайта.
11.3. Пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, чат-ботам, аккаунтам, серверам, базам данных, формам, интеграциям или иным системам.
11.4. Нарушать работу Сайта, перегружать его запросами, обходить ограничения, вмешиваться в программный код или использовать уязвимости.
11.5. Предоставлять недостоверные данные, выдавать себя за другое лицо или действовать от имени третьих лиц без полномочий.
11.6. Передавать Оператору персональные данные третьих лиц без законного основания и согласия таких лиц.
11.7. Направлять материалы, нарушающие права третьих лиц, включая авторские права, права на товарные знаки, коммерческую тайну, персональные данные и деловую репутацию.
11.8. Использовать Сайт и чат-ботов для запросов, связанных с мошенничеством, незаконной рекламой, обходом правил платформ, накруткой показателей, обманом пользователей, нарушением законодательства или правил рекламных систем.
11.9. Копировать, перерабатывать или использовать материалы Сайта и цифровые решения Оператора без разрешения.
12. Сторонние сервисы и платформы
12.1. На Сайте могут размещаться ссылки, кнопки, виджеты или иные элементы перехода в Telegram, VK, MAX, Яндекс, рекламные кабинеты, сервисы аналитики, формы, платёжные, технические или иные сторонние сервисы.
12.2. При переходе на сторонние сервисы Пользователь вступает во взаимодействие с соответствующей платформой. Такие сервисы могут иметь собственные правила, пользовательские соглашения, политики конфиденциальности и технические условия.
12.3. Оператор не отвечает за:

• доступность сторонних сервисов;
• сбои, ограничения или блокировки на стороне платформ;
• действия администраторов сторонних площадок;
• правила обработки данных сторонними сервисами;
• изменение алгоритмов, интерфейсов, условий рекламы, продвижения, модерации или публикации на сторонних платформах.

12.4. Пользователь самостоятельно оценивает условия использования сторонних сервисов и несёт ответственность за соблюдение их правил.
13. Персональные данные и cookie
13.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
13.2. Использование cookie и сходных технологий регулируется Политикой в отношении файлов cookie, размещённой на Сайте.
13.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящего Соглашения.
13.4. Настоящее Соглашение не является согласием на рекламную рассылку и не является согласием на распространение персональных данных.
14. Ограничение ответственности
14.1. Сайт, его материалы, формы, ссылки и чат-боты предоставляются в текущем виде.
14.2. Оператор стремится поддерживать актуальность и корректность информации, но не гарантирует отсутствие технических ошибок, опечаток, временной недоступности, сбоев, задержек, ограничений доступа или несовместимости с отдельными устройствами и браузерами.
14.3. Оператор не несёт ответственность за невозможность использования Сайта или чат-ботов, если такая невозможность вызвана:

• действиями или бездействием Пользователя;
• сбоями связи, интернета, хостинга, платформ, браузеров, устройств;
• действиями третьих лиц;
• техническими работами;
• ограничениями или сбоями сторонних сервисов;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

14.4. Оператор не несёт ответственность за решения, которые Пользователь принимает самостоятельно на основании информации, размещённой на Сайте или полученной через автоматизированные инструменты, если иное прямо не согласовано сторонами.
14.5. Информация о возможных результатах продвижения, рекламы, визуала, оформления карточек, ведения сообществ, внедрения ботов или автоматизации не является гарантией достижения аналогичных результатов для конкретного Пользователя.
14.6. Оператор не отвечает за действия Пользователя, совершённые с нарушением законодательства, правил платформ, рекламных кабинетов, социальных сетей, маркетплейсов, мессенджеров или настоящего Соглашения.
15. Доступы, аккаунты и цифровые ресурсы Пользователя
15.1. Если для выполнения задачи Пользователь предоставляет Оператору доступ к сайту, домену, хостингу, рекламному кабинету, сообществу, аккаунту, карточке организации, чат-боту, CRM, аналитике или иному цифровому ресурсу, такой доступ предоставляется добровольно и только для выполнения согласованной задачи.
15.2. Пользователь обязан предоставлять только те доступы, которые он вправе передавать Оператору.
15.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих логинов, паролей, кодов, резервных доступов, прав администратора и иных средств управления своими ресурсами.
15.4. Оператор вправе рекомендовать безопасный способ передачи доступов, включая временные доступы, роли, приглашения администратора или иные технические механизмы.
15.5. После завершения работ Пользователь обязан самостоятельно проверить настройки доступов, при необходимости изменить пароли, отозвать временные права, удалить лишние роли и обеспечить безопасность своих ресурсов.
16. Изменение Соглашения
16.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение при изменении законодательства, состава услуг, функционала Сайта, чат-ботов, каналов связи, цифровых инструментов или иных обстоятельств.
16.2. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте.
16.3. Новая редакция Соглашения применяется с момента публикации на Сайте, если иное не указано в тексте новой редакции.
16.4. Продолжение использования Сайта, форм, чат-ботов или иных цифровых инструментов после публикации новой редакции означает принятие Пользователем обновлённых условий.
17. Применимое право и порядок разрешения споров
17.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
17.2. Все вопросы и претензии, связанные с использованием Сайта, форм, чат-ботов и иных цифровых инструментов, Пользователь может направлять на e-mail: hello@infiniya.ru.
17.3. Стороны будут стремиться урегулировать спор путём переговоров и обмена письменными сообщениями.
17.4. Если спор не будет урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18. Заключительные положения
18.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
18.2. Бездействие Оператора при нарушении Пользователем настоящего Соглашения не означает отказа Оператора от права защищать свои права и законные интересы в дальнейшем.
18.3. Настоящее Соглашение действует бессрочно до его замены новой редакцией или прекращения размещения на Сайте.
19. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Яцун Татьяна Александровна
ИНН: 253804628292
ОГРНИП: 326237500185621
Адрес: г. Краснодар, ул. Старокубанская, д. 139
E-mail: hello@infiniya.ru

• Тел.: +7 908 440-72-40